近日，建行邯郸岭北支行的某位客户将一封表扬信交给支行行长，对支行员工王文玲耐心细致的服务给予表扬。

原来，该客户为支行代发工资单位的退休职员，经常来办理业务，每次员工都会热情帮助她。当天她想取新钱，支行员工王文玲耐心帮她寻找，让她深受感动，并当场书写表扬信，表达对支行员工优质服务的感谢之情。

事情虽小，但意义不凡。靠着一流的服务，建行邯郸岭北支行为客户解决了问题，同时也赢得了客户的支持，这种双向奔赴增进了双方的信任，为该支行业务和服务的进一步提升做了良好示范。                                                                    （通讯员 贾雪颖）